山西阳泉深化“泉好办”服务品牌真心听民声一线解民忧 - 各地党建

<img style="max-width: 100%; margin-left: auto; margin-right: auto; display: block;" title="1791768316316021384.png" src="https://jskxy-zg.cnfin.com//proxy/upload/manuscript_resources/image/2026/10/13/014b7db6c486498482c4c02e01b33ad3.PNG" imagerela="" alt="ac440694cdf5423788064dc7fac54d8c.PNG"> 7月13日，山西华阳集团新能股份有限公司干部到阳泉市矿区平潭街街道育才社区开展志愿服务活动，与环卫工人面对面座谈，了解困难和诉求，并送上西瓜消暑。 家门口延伸的公交线、乡村里畅通的快递路、老旧小区干净整洁的居住环境……这些新变化，是山西阳泉市深化“泉好办”服务品牌的生动缩影。 近年来，阳泉市以提升治理效能、优化营商环境、增进民生福祉为目标，依托“泉好办”服务品牌，打造“四级书记泉在线”、政务夜市、政企贴心会、机关企事业单位干部到社区小区报到服务等载体，推动服务窗口前移、干部力量下沉，用真心听民声、在一线解民忧，努力把企业、群众的办事难题清单转化为实实在在的民生幸福答卷。 今年2月，一场以“凝新聚力·新就业群体”为主题的座谈会上，阳泉市市县乡村四级书记与新就业群体代表面对面交流、心贴心沟通，聚焦小区通行、停车便利、权益保障、社保参保、暖心服务等现实难题，现场听、当场议，能办的马上办。会后，针对不能马上解决的问题，各级各部门干部第一时间对接核实、落实举措、推动解决，限期反馈办理情况，形成上下贯通、协同发力的治理闭环。 这是阳泉市“四级书记泉在线”机制的常态化沟通平台，今年以来，已聚焦社会组织与行业协会商会、网络主播、志愿服务等主题，举办28场座谈会。在这一机制下，市县乡村四级干部主动下沉、直面群众，变“群众上门求助、干部被动处置”为“干部下沉问需、主动靠前解忧”，把议事会开在街头巷尾、社区村居，让民生诉求有渠道、民意心声有回音、疑难问题有抓手。 针对群众“上班没空办、下班没处办”的普遍痛点，阳泉市推出政务夜市特色活动，组织机关干部组建志愿服务队，把政务服务窗口搬到夜市、商圈、公园，打造流动办事点位，让群众休闲办事两不误。活动期间，统筹多个部门业务骨干直面群众急难愁盼，第一时间认领不动产登记、医保参保等“疑难杂症”，当场登记诉求、建立专项协调台账，随后联动有关部门组建攻坚专班全程跟进。“2022年买的房子一直没办下不动产权证，我逛夜市顺带咨询，工作人员马上给我指明了办理方向。这样的活动很有意义。”市民吕秀萍说。 同时，阳泉市打造“7×24小时”自助政务服务超市，线上开设夜间办证专场，提供延时便民服务，推广“泉好办惠企直通车”微信小程序，集中推介61项“零跑腿”政务服务事项，让政务服务更便捷、更高效。 政务服务既连着民心，也连着发展。山西贝特瑞新能源科技有限公司负责人曾在新能源产业专场政企贴心会上道出堵点：“新项目扩产在即，生产线建设、设备采购都需要大额资金，融资渠道窄、审批周期长，一度耽误项目推进。”接到诉求后，负责专场银企茶叙会的干部迅速组织多家金融机构面对面会商，结合企业新能源产业链经营特点，量身定制专属融资方案。会后，金融服务专班跟进对接，开通绿色审批通道，简化抵押、授信流程，短短十余天完成全部审批，为企业发放4000万元专项贷款。 企业诉求高效解决的背后，是一套常态化的政企对接机制。阳泉市建立“市长牵头、市县乡三级联动”工作机制，举办政企贴心会，覆盖重大项目、能源、产业链、民营企业、招商引资等关键领域，搭建起政企面对面沟通的“连心桥”。每场活动前，助企专员都会提前入企走访摸排，把企业真实诉求梳理成清单，推动职能部门、金融机构提前对接、制定预案，实现企业点单、政府接单、专员跟单。依托该机制，2025年以来，全市累计为65家市场主体定制专属融资方案，整体授信1.79亿元，实际发放贷款1.25亿元；通过各类渠道累计收集企业诉求834件，办结820件，解决率达98.32%。 阳泉市还把治理力量沉到社区小区。针对社区小区力量不足、资源缺乏和机关企事业单位干部报到频次不高、服务实效不强等问题，对机关企事业单位干部报到服务、包联结对、参与治理、反馈评价等予以系统规范。每年3月底前，相关干部需线上通过“邻里微光”微信小程序、线下就近到居住地小区报到。各小区结合日常管理服务、群众需求和干部岗位特点、兴趣特长等，设置政策法规宣传、小区环境整治、医护健康指导、困难群众帮扶等志愿服务岗位，报到干部每两月至少到小区认岗服务1次。同时，根据报到服务情况，按照自觉自愿、量力而行的原则，安排干部采取“一包一”“多包一”等方式包联小区居民户，做到勤联系、勤登门、勤帮忙、勤接济、勤跑腿、勤交心、勤问候。统筹安排有热情、负责任的干部重点包联小区低保人群、残障人士、独居老人、重病户、留守儿童家庭等生活困难群体，做到全覆盖。今年以来，累计动员1.7万余名机关企事业单位干部到社区小区报到，领办民生实事970余项，认领志愿服务5200余次。 从群众身边小事到企业发展难题，从干部下沉问需到部门协同办理，“泉好办”品牌带来的不仅是服务方式的变化，更是干部作风的加速转变和工作机制的深层优化，其目的在于解决基层“看得见管不了”、部门“管得了看不见”的群众急难愁盼事项，实现由办好“一件事”向办好“一类事”转变。