阿拉善高新区：办好企业“身边事” 筑牢发展“压舱石” - 园区动态

2026年以来，阿拉善高新区立足园区高质量发展大局，聚焦经营主体全生命周期需求，紧盯企业办事堵点、项目落地难点、经营发展痛点，全方位深化政务服务改革，通过主动上门服务、数字赋能增效、流程集成优化、诉求闭环处置、政策精准直达、队伍提能提质六大举措，推动政务服务从被动受理向主动赋能转变，持续优化营商环境，以精准高效的政务服务护航区域经济提质增效。园区打破传统窗口坐等办事模式，组建专业化帮办代办队伍，聚焦重点项目和中小微企业，常态化开展上门走访、政策辅导、全程代办服务，落实预约、延时、上门帮办等暖心举措，将服务关口前移至生产一线，切实减轻企业办事压力。2026年，园区累计开展涉企帮办代办412次，办理各类涉企便民业务76437件，有效打通惠企服务“最后一米”。依托一体化政务服务平台，园区深化数字政务建设，拓展电子证照共享、线上核验应用场景，推动政务数据互联互通、共享复用，彻底解决企业办事材料重复提交、反复填报问题。目前，平台入驻政务服务事项1304项，全程网办率达81.03%，落地24类电子证照，电子签章实现全覆盖，真正做到“数据多跑路、企业少跑腿”，有效降低企业制度性办事成本。同时，园区纵深推进“高效办成一件事”改革，围绕企业开办、项目落地、变更注销等高频事项，整合跨部门审批资源，精简申报材料、压缩办理环节，推行一窗受理、一套材料、并联审批、一次办结模式，破解企业多头跑、多次跑难题，累计办结相关事项4448件，持续释放政务改革红利。在企业服务保障上，园区健全全链条诉求处置机制，整合12345政务服务热线、企业服务专窗、“政企下午茶”多元渠道，建立接诉、分派、处置、督办、销号、回访闭环工作体系，确保企业诉求件件落地。2026年，园区承办12345热线工单2914件，按期办结率98.4%；开展“政企下午茶”17期，收集并解决企业问题98个，问题解决率96.07%，高效化解企业经营发展难题。与此同时，园区转变惠企服务模式，依托大数据构建经营主体精准画像，推行惠企政策智能匹配、精准推送、免申即享，搭建专属惠企政策库，通过政务直播、政策短视频等多元形式拓宽宣传渠道，累计开展政务直播23期、发布政策解读短视频68期，答复企业群众咨询6500余条，实现从“企业找政策”到“政策找企业”的转变，打通惠企政策落地“最后一公里”。园区坚持以过硬队伍夯实服务根基，规范窗口审批、业务办理、评价反馈全流程管理，依托政务服务“好差评”倒逼服务提质，常态化开展业务培训与作风练兵，锻造专业化政务服务队伍。目前，园区政务服务累计评价125339件，好评率100%，持续擦亮优质政务服务品牌。下一步，阿拉善高新区将持续聚焦经营主体需求，深化政务服务改革创新，补齐服务短板、放大改革成效，用心用情办好企业各类“身边事”，持续优化营商环境，让企业放心投资、安心经营、专心创业，为园区高质量发展积蓄强劲动能。