<p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">食环署拟推3项AI 新措提效</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">香港商报</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">【香港商报讯】记者林骏强报道： 人工智能（AI）应用是大势所趋。食环署副署长（环境卫生）杨丽珊日前表示，长远而言会扩大AI 应用，未来一两年将重点推进3 个AI 项目，涵盖环境卫生执法、跨部门渗水投诉处理，以及食物业及其他牌照申请。项目的共同原则是以科技减少重复性行政工作，让人员更集中于需要专业判断、实地调查、执法及服务市民的工作。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">冀减行政工作加强执法能力</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">一、垃圾黑点执法快。目前，食环署每年接获约5 万宗相关投诉，AI 项目预计2027 年6 月推出，可更快整理及分析涉及公众地方非法弃置垃圾的投诉，按风险和地区需要支援巡查、清理及执法行动，预计投诉分析时间由约5 个工作天缩短至1 个工作天，简单个案整体跟进时间最快由约1 个月缩短至约1 星期。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">二、渗水投诉处理快。食环署及屋宇署联合办事处每年接获约5 万宗渗水举报，AI 项目可以更有效处理渗水举报，让个案较快建立、分派及监察。署方预期整体处理程序预计可减省约10 个工作天，即由约90 天缩短至约80 天。首阶段预计2027 年第一季度投入运作，进阶功能于2027 年逐步推进。</p> <p style="text-indent: 2em; text-align: justify;">三、食物业牌照申请易。食环署每年处理约7000宗食物业及其他牌照申请，当中约三分之二为纸本申请。AI 项目能协助简化食物业及其他牌照申请的资料处理流程，就食物业牌照而言，申请人取得原则性准许的时间预计由约30 个工作天缩短至约20 个工作天。第一阶段预计2026 年12 月推出；第二阶段预计2027 年12 月实际应用。</p>