本报讯 记者周孝清 通讯员肖军 今年以来，江西省泰和县创新推出矛盾纠纷排查化解“1143”工作机制：以“入户听诉”专项行动为抓手、以县乡综治中心实体化运行为枢纽、以四方政法力量深度参与为支撑、以县乡村三级协同联动为体系，全力打通服务群众“最后一米”，让基层治理既有力度又有温度。截至目前，全县累计化解矛盾纠纷8800余件，化解率达97.88%，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。 听诉是基础，办诉是关键。泰和县坚持问题导向、靶向施策，建立“收集登记、分类流转、分级处置、跟踪督办、回访问效”全闭环办理机制。对收集到的问题，工作人员依据问题属性精准划分类别，实行“红黄蓝”三色管理。对于简单的问题，能当场解答的及时给出准确答复；对于当场无法解决的问题，快速交办至对应的职能部门，明确办理期限，并安排专人全程跟踪督办，定期询问进展，第一时间将处理结果反馈给诉求群众；对于急难问题立即启动“红色通道”，24小时内响应处置。同时，对已办结事项的当事人进行全覆盖回访，防止问题反弹，真正做到群众诉求事事有回音、件件有着落。 此外，泰和县积极推行“集中晒诉”工作机制，由各乡镇定期通过政务服务平台、微信公众号、村务公开栏、网格公示栏等渠道，集中公示入户走访情况、群众诉求清单、问题办理成效、群众评价情况等信息，主动接受社会监督。对办结不满意、整改不到位的事项重新复盘、二次督办，形成“收集-办理-公示-评价-整改”的完整闭环，杜绝“一办了之”。